Politique de retour

1 Annulation et échange

1.1 Une fois que vous avez passé une commande sur notre site, vous pouvez l'annuler ou la modifier en
en nous envoyant un e-mail à Info@romeliemodeparis.com.

1.2 Une fois qu'une commande a été emballée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée ; au lieu de cela, elle doit nous être retournée conformément au paragraphe 10 ci-dessous. Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais d'acheminement peuvent être plus longs et nous n'avons aucun contrôle sur ces délais. Si la marchandise est déjà en cours d'acheminement vers vous, il n'est pas possible de l'annuler. Veuillez attendre de recevoir la marchandise et nous la renvoyer. Bien entendu, vous pouvez également nous faire part de votre rétractation au préalable. Afin de vous garantir un retour dans les meilleurs délais.
retour, nous vous prions de nous envoyer une confirmation d'expédition. Un remboursement anticipé est possible au plus tôt 16 semaines après la réception de la commande, si la marchandise n'est pas encore arrivée.

1.3 Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont activées immédiatement après leur envoi. Il n'est donc malheureusement pas possible d'interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, de sorte qu'un remboursement anticipé n'est possible que jusqu'à 15 minutes après la réception de la commande.

2. retour et remboursement

2.1 Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes conditions, sur la base desquelles vous pouvez visiter et utiliser notre site Web.

2.2 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail en précisant quel produit vous souhaitez retourner et nous renvoyer le produit. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez reçu ou pris possession du dernier produit.

2.3 Les retours et les frais sont à la charge du client.

2.4 Le client ne peut prétendre à un remboursement que si nous avons reçu le produit. Nous vérifierons le produit retourné à son arrivée.

2.5 Vous devez vous assurer que le produit nous est renvoyé dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et qu'il est correctement emballé. Le produit doit être inutilisé, les étiquettes du produit ne doivent pas avoir été manipulées et le produit doit se trouver dans son emballage d'origine. Si un produit nous est retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour du produit. Si un produit nous est retourné dans un état endommagé
nous est retourné endommagé, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour du produit.

2.6 Notre délai de traitement des retours dépend de votre commande. Vous recevrez votre
Vous serez remboursé dans les 30 jours suivant la réception et l'approbation du retour.

2.7 Si nous sommes satisfaits de l'état du produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour approuver votre retour. Une fois que nous vous aurons informé que votre retour a été approuvé, le montant sera rapidement remboursé sur le mode de paiement utilisé pour la commande. Il n'y a pas de frais pour la conservation des marchandises.

2.8 La rétractation est complète lorsque nous avons reçu les marchandises physiques.

2.9 Comme nos marchandises sont envoyées depuis l'Asie, les délais de transport peuvent être plus longs et nous n'avons aucune influence sur ces délais. Si la marchandise est déjà en route pour vous, une rétractation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir la marchandise et nous la renvoyer. Bien entendu, vous pouvez aussi nous faire part de votre rétractation avant. Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, veuillez nous envoyer une confirmation d'expédition. Un remboursement anticipé est possible au plus tôt 16 semaines après la réception de la marchandise si
reçu.

2. étapes de la rétractation

1) Demandez le formulaire de retour à notre service d'assistance et renvoyez-le-nous dûment rempli, signé et scanné.

2. renvoyez la marchandise.

Utilisez uniquement une méthode de retour avec un numéro de suivi afin que nous puissions attribuer votre retour. De cette manière, vous nous informez à l'avance du retour et la marchandise reçue peut être clairement attribuée à la bonne commande. Ce n'est qu'ainsi que nous pouvons garantir un remboursement rapide. Après réception du retour, nous serons informés de sa réception et le remboursement pourra être effectué. Pour le retour, veuillez utiliser uniquement un mode d'expédition avec numéro de suivi afin que nous puissions attribuer votre retour.
Nous vous remercions de votre compréhension.